哈喽大家好
我是张导拼多多平台网址,一个在电商行业深耕多年的创业者
现在每天加我交流多多,或者想开店的人很多,哪天都要有个百八十人拼多多平台网址。即使是开店的人群中,大多也都是新手,没什么电商经验。然而反馈比较多的问题,就是平台处罚,违规操作等。
在这里我建议大家可以找身边朋友带带,或者去系统的学习下,尽可能规避这些最基础的问题拼多多平台网址。如果你就是想自己经营店铺,那也是在熟知平台规则后再开店,而不是一顿操作下来,罚的钱可能比赚的都多。
今天我把大家平时常见的问题总结了一下,以及给出我个人的处理意见拼多多平台网址。
1、虚假发货
这个是指在24小时之内拼多多平台网址,如果你没有揽收录,或者是已发货,但经过24小时没有更新新的物流信息,一单是扣五块钱
容易出现这种问题,要么就是新手不懂出单后怎么进行下一步;要么就是店铺爆单后的疏忽;或者是运输过程中快递丢失拼多多平台网址。
规避:出单后一个小时内,找到“上家”及时拍单发货拼多多平台网址。订单量多就多安排几个客服处理。如果是快递件丢失,发现物流异常时,自己第一时间打电话给快递员/公司咨询并去处理。
2、导流行为
这个问题一般是在和客户聊天过程中出现的,比如你在聊天当中,出现了第三方平台的联系方式,什么电话 微信之类的拼多多平台网址。这种情况是非常严重的行为,一旦发现,处罚10万块钱的保证金。
规避:如果前期你怕自己不注意在聊天中提到,凡是下单的客户有问题,尽可能通过订单中电话联系,后面熟练后,你自然就不会在聊天中出现这种问题了拼多多平台网址。
3、回复率
是指客户在咨询问题时,商家应在3分钟内回复客户,考核时间在8:00-23:00拼多多平台网址。比如你客服的回复率低于50%的话,是要扣违约金的,大概是1000块钱,然后会限制你推广一天。
规避:如果你比较忙,是兼职做店,可以买一个自动回复的小工具,一个月也就三十块钱左右拼多多平台网址。或者用自己小号和客服多聊聊天,这个回复率就涨上去了。全职、团队做店的朋友不需要考虑这个问题。
4、售假
平台会随时抽检,其中包含客户的差评原因,如果确定你是卖假货,那你就冻结货款以及历史订单十倍的罚款,所以在日常运营店铺期间,一定不要卖大牌商品拼多多平台网址。
规避:平时上货就需要注意;并且当该商品出单时,你一定是知道的,所以就算出单及时下架就可以了拼多多平台网址。
5、描述不符
这个指的是商品的实际材质,和你呈现描述的完全不一样拼多多平台网址。尤其是什么真皮,100%纯棉等等,根据系统平台来判定7-15天禁售
规避:每个出单的商品,都需要你更细心的排查,比如真皮可以换成皮质,100%纯棉换成纯棉就可以了拼多多平台网址。(我们在上货时就会把市场违规词全部过滤掉,有品牌词,敏感词,极限词,这些都是需要注意的,需要的可以联系我给你)
6、延迟发货
就是你超过了48小时拼多多平台网址,还没发货的订单,这种订单每单处罚三块钱
规避:下单时问清楚什么时候能发,如果没货就换一家,要么就下架商品拼多多平台网址。
这些都是做店铺前期最基础的东西,也是非常重要的知识点,对于老电商而言,我们只是正常运营店铺,没有什么特别需要注意的,因为每一个问题都不知道经历过多少次,对于解决方式早就已经熟记于心拼多多平台网址。
本期就分享这些拼多多平台网址,我是公众号:创客邦张导,从16年开始做电商,非常了解各个电商平台规则,不同平台各个打法,掌握电商团队搭建和管理,现拥有50多人公司团队!如果你在电商领域有什么问题,可以联系我一起交流~~
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